Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy / Vrátení tovaru do 14 dní

Odstúpiť od zmluvy tu

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Ak vám bola objednávka doručená po častiach alebo ide o tovar z viacerých dielov, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.

Ako postupovať

1. Vyplňte formulár nižšie a potvrďte ho tlačidlom "Potvrdiť odstúpenie od zmluvy". Obratom vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Odstúpiť môžete aj e-mailom na info@rebriny.sk alebo listom — stačí jednoznačné vyhlásenie, použitie formulára nie je povinné.
2. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete najneskôr v posledný, 14. deň. Rozhoduje deň odoslania, nie hodina.
3. Tovar nám do 14 dní od odstúpenia pošlite alebo osobne doneste na adresu:
   FUSION Slovakia s. r. o., Hraničná 2, 040 17 Košice – Barca

Stav vráteného tovaru

Tovar si môžete rozbaliť a vyskúšať v takom rozsahu, ako by ste to urobili v kamennej predajni — teda zistiť jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Vrátenie nepodmieňujeme originálnym obalom ani tým, aby bol tovar nepoužitý.

Ak však tovar stratil na hodnote v dôsledku zaobchádzania nad rámec takéhoto vyskúšania (napríklad poškodenie pri montáži do steny, chýbajúce diely, znečistenie alebo opotrebenie z používania), sme oprávnení zodpovedajúcu sumu odpočítať z vrátenej ceny. Vždy vám vysvetlíme, v čom zníženie hodnoty spočíva a ako sme jeho výšku určili.

Spätná preprava

Tovar dôkladne zabaľte, ideálne do pôvodného obalu. Priame náklady na vrátenie znášate vy — orientačne 5 až 30 € pri rebrinách a doplnkoch a 5 až 40 € pri záhradných preliezačkách, lezeckých stenách a doplnkoch, podľa hmotnosti, rozmerov a miesta odoslania; pri vrátení z Českej republiky alebo Maďarska môžu byť náklady vyššie.

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Priloženie dokladu o kúpe a uvedenie čísla objednávky nám urýchli vybavenie, nie je to však podmienka platnosti odstúpenia.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám doručíte oznámenie o odstúpení od zmluvy. Vraciame kúpnu cenu aj cenu dopravy k vám, a to do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame.

Platbu vraciame rovnakým spôsobom, aký ste použili pri nákupe, ak sa nedohodneme inak; žiadne poplatky vám neúčtujeme. Vrátenie peňazí môžeme zadržať dovtedy, kým nám tovar nedoručíte alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali späť — podľa toho, čo nastane skôr.

Ak ste dostali darček

Ak bol k tovaru poskytnutý darček zdarma, vráťte nám ho spolu s tovarom. Ak ho nevrátite, znížime vrátenú sumu o jeho hodnotu uvedenú pri tovare.

Kedy odstúpiť nemožno

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo upravený na mieru (napríklad rebrina s upravenými rozmermi). Na túto skutočnosť vás upozorňujeme pred objednaním.

Odstúpenie od zmluvy / Formulár na vrátenie tovaru do 14 dní

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku upravuje § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.